Условия продажи товаров через интернет-магазин EVERGENE. Документ определяет порядок оформления заказа, оплаты, доставки, возврата товара и взаимодействия покупателя с продавцом.
Настоящий документ является публичной офертой интернет-магазина EVERGENE и содержит условия продажи товаров дистанционным способом через сайт www.evergene.shop.
Продавцом является Общество с ограниченной ответственностью «ЭВЕРДЖЕН» — ООО «ЭВЕРДЖЕН». Реквизиты Продавца размещены на странице Реквизиты.
Покупателем является физическое лицо, оформившее заказ на сайте, в том числе через корзину, форму оформления заказа, личный кабинет или с помощью менеджера магазина.
Оформляя заказ на сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей оферты, условиями доставки и оплаты, политикой конфиденциальности и иными документами, размещёнными в разделе правовой информации сайта.
Сайт — интернет-магазин EVERGENE, расположенный по адресу www.evergene.shop.
Товар — косметика, нутрицевтика, товары для ухода, здоровья и иные товары, представленные в каталоге сайта.
Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение выбранных товаров с указанием контактных данных, способа доставки и способа оплаты.
Корзина — раздел сайта, в котором Покупатель формирует список товаров перед оформлением заказа.
Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие Покателем условий настоящей оферты путём оформления заказа на сайте и нажатия кнопки подтверждения заказа.
Продавец обязуется передать Покупателю выбранные товары, а Покупатель обязуется оплатить и принять товары на условиях настоящей оферты.
Наименование, цена, основные характеристики, изображения, наличие и иная информация о товаре указываются в карточке товара на сайте.
Изображения товаров на сайте могут отличаться от фактического внешнего вида товара по оттенку, упаковке, комплектации или дизайну, если такие изменения были внесены производителем и не влияют на потребительские свойства товара.
Покупатель самостоятельно выбирает товары в каталоге, добавляет их в корзину и переходит к оформлению заказа.
При оформлении заказа Покупатель указывает фамилию и имя, телефон, email, способ доставки, способ оплаты и иные данные, необходимые для исполнения заказа.
Покупатель несёт ответственность за достоверность указанных контактных данных, адреса доставки и иной информации, необходимой для исполнения заказа.
После оформления заказа на сайте Покупателю может быть направлено уведомление о создании заказа. Такое уведомление подтверждает получение заказа Продавцом, но не исключает необходимости уточнения наличия товара, условий доставки, оплаты или иных деталей заказа.
Продавец вправе связаться с Покупателем для подтверждения заказа, уточнения состава заказа, адреса доставки, сроков получения, способа оплаты и иных условий.
Если товар отсутствует на складе, Продавец вправе предложить Покупателю замену, согласовать новый срок поставки, оформить предзаказ либо отменить заказ с возвратом денежных средств при наличии произведённой оплаты.
Акцептом настоящей оферты считается оформление заказа Покупателем на сайте, включая выбор товаров, заполнение контактных данных, выбор доставки и оплаты, принятие необходимых согласий и нажатие кнопки подтверждения заказа.
Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента получения Продавцом оформленного заказа Покупателя, если заказ может быть исполнен на условиях, указанных на сайте и в настоящей оферте.
В случае оформления заказа менеджером по поручению Покупателя договор считается заключённым после подтверждения Покупателем состава заказа, стоимости, способа доставки и оплаты.
Цена товара указывается на сайте в рублях Российской Федерации.
Итоговая стоимость заказа формируется из стоимости товаров, стоимости доставки, упаковки при её наличии, применённых скидок, промокодов и иных условий, отображаемых на странице оформления заказа.
Продавец вправе изменять цены на товары в одностороннем порядке. При этом стоимость уже оформленного и подтверждённого заказа не изменяется, за исключением случаев технической ошибки, очевидной некорректности цены или согласованного изменения состава заказа.
Если на сайте была указана ошибочная цена товара вследствие технического сбоя, Продавец вправе отменить заказ либо предложить Покупателю приобрести товар по корректной цене.
Доступные способы оплаты отображаются на странице оформления заказа и на странице Доставка и оплата.
Оплата может быть произведена онлайн, при получении, через сервисы рассрочки или частичной оплаты, а также иными способами, доступными на сайте на момент оформления заказа.
При выборе онлайн-оплаты Покупатель переходит на платёжную страницу платёжного сервиса или получает ссылку на оплату от Продавца.
При выборе оплаты через сторонний платёжный сервис условия проведения платежа, рассрочки, возврата и обработки платёжных данных могут дополнительно регулироваться правилами такого сервиса.
Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Продавцу или получения подтверждения успешной оплаты от платёжного сервиса.
Способы, сроки и стоимость доставки указаны на странице Доставка и оплата и могут зависеть от региона, суммы заказа, выбранной службы доставки и условий получения.
Доставка может осуществляться самовывозом, курьером по Москве, курьерскими службами, СДЭК, Почтой России или иными способами, доступными на сайте.
Сроки доставки являются ориентировочными и могут изменяться по причинам, не зависящим от Продавца, включая работу транспортных компаний, погодные условия, праздничные дни, ограничения доставки или иные обстоятельства.
При получении заказа Покупатель обязан проверить внешний вид упаковки, количество мест, комплектность заказа и отсутствие видимых повреждений.
При обнаружении повреждений упаковки, следов вскрытия, протекания, дефектов или несоответствия заказа Покупателю рекомендуется зафиксировать проблему фото или видео и незамедлительно обратиться к Продавцу.
Некоторые товары могут быть доступны для предзаказа. Информация о возможности предзаказа указывается в карточке товара или согласовывается с менеджером.
Срок поступления товара по предзаказу является ориентировочным и зависит от поставщиков, производителя, логистики и иных обстоятельств.
Если товар по предзаказу не может быть поставлен, Продавец уведомляет Покупателя и предлагает замену, перенос срока или возврат оплаты.
На сайте могут действовать акции, промокоды, персональные предложения, клиентские статусы и иные специальные условия.
Условия применения промокодов, скидок и персональных предложений определяются правилами соответствующей акции или настройками сайта.
Промокод может иметь ограниченный срок действия, минимальную сумму заказа, ограничение по товарам, брендам, категориям, клиентским статусам или способам оплаты.
Продавец вправе отказать в применении промокода или отменить скидку, если Покупатель нарушил условия акции, использовал промокод некорректно или если товар исключён из действия промокода.
Клиентские статусы и персональные предложения не являются обязательной постоянной скидкой и могут зависеть от состава заказа, истории покупок, наличия товара и действующих условий магазина.
Покупатель вправе отказаться от товара до его передачи, а после передачи товара — в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящей офертой.
Порядок возврата, обмена и рассмотрения обращений дополнительно описан на странице Доставка и оплата и в разделе правовой информации сайта.
Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении условий, установленных законом: сохранены товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, ярлыки и документ, подтверждающий факт покупки, если такой документ был выдан.
Парфюмерно-косметические товары, товары личной гигиены, отдельные товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, а также иные товары из перечня товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату, могут не приниматься к возврату или обмену, если отсутствуют недостатки товара и не нарушены права потребителя.
Товары с нарушенной упаковкой, следами использования, вскрытия, повреждения, утраты товарного вида или потребительских свойств могут не приниматься к возврату, если такие обстоятельства возникли после передачи товара Покупателю.
При возврате товара ненадлежащего качества Покупатель вправе обратиться к Продавцу с требованием, предусмотренным законодательством о защите прав потребителей.
Для рассмотрения обращения Продавец вправе запросить у Покупателя фотографии товара, упаковки, маркировки, документов, а также при необходимости организовать проверку качества товара.
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным способом, согласованным с Покупателем и допустимым по правилам платёжной системы.
Срок возврата денежных средств зависит от способа оплаты, банка Покупателя, платёжного сервиса и иных участников расчётов.
При отказе Покупателя от товара Продавец вправе удержать расходы на доставку возвращённого товара от Покупателя, если такое удержание допускается законодательством Российской Федерации.
Для возврата денежных средств Продавец может запросить у Покупателя заявление на возврат, реквизиты счёта, данные заказа и иную информацию, необходимую для идентификации платежа.
Продавец передаёт Покупателю товар, соответствующий информации, указанной на сайте, требованиям законодательства и документам производителя.
Срок годности, условия хранения, способ применения, состав и иная информация о товаре указываются на упаковке, этикетке, вкладыше, карточке товара или документации производителя.
Покупатель обязуется использовать товар по назначению, соблюдать рекомендации производителя, условия хранения, сроки годности и меры предосторожности.
Продавец не несёт ответственности за последствия неправильного применения товара, нарушения условий хранения, индивидуальной реакции организма, самостоятельного назначения средств или использования товара не по назначению.
Информация на сайте носит справочный характер и не является медицинской консультацией, диагнозом, назначением лечения или гарантией достижения конкретного результата.
Перед применением косметики, БАД, нутрицевтики или товаров для здоровья Покупателю рекомендуется ознакомиться с инструкцией, составом, противопоказаниями, сроком годности и при необходимости проконсультироваться со специалистом.
Индивидуальный результат применения товаров может отличаться в зависимости от особенностей организма, состояния кожи, образа жизни, регулярности применения и других факторов.
Оформляя заказ, Покупатель предоставляет Продавцу персональные данные, необходимые для обработки заказа, оплаты, доставки, возврата, связи с Покупателем и исполнения обязательств по договору.
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и согласиями, размещёнными на сайте.
Покупатель подтверждает, что предоставленные им персональные данные являются достоверными и принадлежат ему.
Покупатель может использовать личный кабинет для просмотра заказов, избранных товаров, персональных данных, обращений в поддержку и иных функций сайта.
Продавец вправе направлять Покупателю сервисные уведомления, связанные с заказом, оплатой, доставкой, возвратом, изменением статуса заказа или обращением в поддержку.
Такие уведомления могут направляться по email, телефону, SMS, через мессенджеры, личный кабинет или иные каналы связи, указанные Покупателем.
Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей оферты.
Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения заказа, если Покупатель указал неверные контактные данные, адрес доставки, не отвечает на сообщения, не принимает товар или не совершает оплату в установленный срок.
Продавец не несёт ответственности за перебои в работе сайта, платёжных сервисов, служб доставки, операторов связи, банков и иных третьих лиц, если такие перебои возникли не по вине Продавца.
Продавец вправе изменять условия настоящей оферты в одностороннем порядке.
Новая редакция оферты вступает в силу с момента её публикации на сайте, если иной срок не указан в тексте новой редакции.
Изменения оферты не применяются к заказам, оформленным до публикации новой редакции, если такие изменения ухудшают положение Покупателя.
Все споры и разногласия стороны стремятся решать путём переговоров и обмена обращениями.
Покупатель может направить обращение Продавцу через контактные данные, указанные на сайте, в заказе или на странице реквизитов.
Если спор не удалось урегулировать в претензионном порядке, он подлежит рассмотрению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Актуальные реквизиты, юридическая информация и контактные данные Продавца размещены на странице Реквизиты.
По вопросам заказа, оплаты, доставки, возврата, качества товара и иных обращений Покупатель может связаться с Продавцом через контакты, указанные на сайте.